友邦客戶倉猝退保或得不償失 19/9/08

友邦母公司ＡＩＧ財困獲美國政府拯救，無助紓緩香港客戶的憂慮，友邦總部昨日人龍依舊 ，兩日內已有近１６００份保單退保。 　　
港府雖認為退單情況不嚴重，但保監處在非常時期運用法定權力，限制ＡＩＧ集團在港兩間 子公司的資產轉讓，以確保投保人的利益。當局又擬加快保單持有人保障基金上馬。 　　
友邦昨晚（１７日）發出聲明，強調對客戶的承諾不會改變，指母公司ＡＩＧ在全球的總資 產值超逾１萬億美元；香港友邦有獨立而健全的帳目、具備充足資本，會繼續正常運作。　　
但有友邦資深經紀指，昨天雖有美國拯救ＡＩＧ的消息，但收到客戶的查詢電話比前天更多 ；他們即使不退保，亦急於查詢戶口內的紅利及現金價值。「公司８０００多名代理，一起查戶 口紀錄，令電腦系統負荷過重，差不多１小時才查到１個紀錄！」 　　
政府消息透露，過去兩天友邦已有超逾１５００份保單退保，其中前天（１６日）佔 １４００張，昨日至下午為止則有１７０張。 　　
細分各類斷單的產品，前天涉及的１４００份退單，以涵蓋基金的投資相連產品為主，約佔 一半、即為數７００份；另外５００份是分紅保單，客戶普遍希望取回滾存的紅利；而一般的傳 統壽險則佔餘下的２００份。 　　
政府消息人士認為，壽險保單不應該倉猝退保，以免喪失原有的保障之餘，另買新單收費動 輒較貴。有學者及保聯亦促市民三思。政府消息人士又強調，相對於友邦共有１９５萬張個人保 單來看，逾１５００份退單，情況不嚴重。 　　
保險業監理專員張雲正則強調，本港保險業前景仍然非常健康，美國聯儲局注資ＡＩＧ，是 過渡性安排，政府會密切留意其改組牽涉的業務改變，以便了解會否影響本港保險業務。 　　
他又指，ＡＩＧ若要轉變本港保險業務性質及成分，如賣盤等，須經保監審批。 　　
而經此世紀金融浩劫，當局擬加快保單持有人保障基金盡快上馬，望能在來屆的立會盡快獲 審議。不過，代表保險界的候任立會議員陳健波擔心，該保障基金並不能解決當前保險業面對的 衝擊，皆因十年八載才累積到足夠的賠償金。 　　
「若以存款保險的個人賠款上限只得１０萬元，但投保人購買包括基金的投資相連產品，動 輒花２０至３０萬元，保險保障基金的賠款恐怕有限；但如果加大賠款額，或需轉嫁市民身上， 保費會驟增。」陳健波剖析。 　　
據了解，友邦高層昨日下午４時，召集全港各分區主管約２０００人到總部開會；而一眾代 理亦收到安撫電郵，公司高層並呼籲大家努力接觸客戶，並研究推出措施吸引客人開單或加碼投 資等。

對於母公司AIG的財困和近日的退保潮問題，AIA昨日舉行記者會說明。AIA高級副總裁及總經理容佳明表示，AIA資產超過三百億美元（2340億港元），當中涉及投資次按產品亦只佔全部資產的2%，即使出現贖回潮，保單全數結算都足以應付。AIA又決定由昨日起提供為期兩周的保單復效期，客戶不需驗身便可復保，但不包括與投資相連的保單。本報記者 孫紹豪AIA表示，母公司AIG的財政壓力已於本月十六日獲得解決。紐約聯邦儲備銀行將提供為期兩年、額度為八百五十億美元的有抵押循環貸款，以確保AIG能擁有充裕的流動資金。該聲明表示，AIA雖為AIG子公司，惟擁有獨立而健全的帳目。由AIA所簽發的保單，為AIA之直接責任。AIA資產超過三百億美元，且受香港保監處嚴格監管，並符合條例的資本要求。AIA將繼續正常運作，同時AIA對客戶的保單承擔不變。次按投資佔2%資產容佳明說，公司總共有二百二十萬張保單，目前收到的退保約二千張，只佔很少數目。他表示，母公司AIG目前已如常運作；AIA方面雖然出現有客戶退保及查詢退保之事，但相信隨著AIG財困問題獲解決，以及AIA本身財政穩健及獨立運作，客戶亦會回復信心。他補充，AIA目前的資產超過三百億美元，當中涉及投資次按產品亦只佔全部資產的2%，財務狀況穩健，料即使出現贖回潮，保單全數結算都足以應付。對於在周二和周三兩天內有逾二千人退保，容佳明說，AIG事件已結束，同時贖回保單亦未必符合投保人利益，因此AIA亦決定，如客戶有意再續保，可於未來兩周內恢復保單效力，不需提供任何醫療證明。不過，與投資相連的保單，由於涉及基金價值，故此不在此限。未見前線員工跳槽市場亦有消息稱，本港有其他保險公司擬向AIA員工挖角，容佳明表示，該公司一直與前線員工保持足夠溝通，暫時未見有前線保險經紀或財策師有離職意欲，相信員工對公司有信心。他說，理解客戶受母公司財政問題影響短期信心，惟相信長遠而言，由於AIG及AIA本身財政狀況穩健，相信客戶將能回復信心。AIA香港及澳門主席林文德表示，關注是次事件的影響，對母公司AIG資金問題得到解決感到開心。對於市場有消息稱，AIA的多名高層人員有意以「管理人收購（Management Buyout，MBO）」方式向AIG提出收購香港公司資產一事，林文德與容佳明同時否認其事。林文德說，AIA的管理層從未考慮此事。容佳明表示，AIG的資金問題已解決，目前資金充裕，所以不存在MBO問題。問及AIA在處理與資產或資金轉移的交易時，需先得到保業監督的批准一事，容佳明表示有關措施合理，因此舉保障香港客戶利益。